Книга Business Model Generation - Александра Остервальдера и Ива Пинье (англ.мова)

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». 1. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо: * товар не був у використанні; * збережено товарний вигляд, споживчі властивості; * наявне оригінальне пакування; * збережено всі ярлики та пломби; * наявний документ, що підтверджує покупку. Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню (зокрема поліграфічна продукція належної якості). Процедура: 1. Повідомте про намір повернення через email або телефон. 2. Отримайте підтвердження та реквізити для відправлення. 3. Відправте товар через Нову пошту або Укрпошту. 4. Після отримання товару кошти повертаються протягом 3 робочих днів. Витрати на доставку у випадку повернення товару належної якості оплачує покупець. 2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ У разі виявлення виробничого браку або пошкодження товару покупець має право на: * заміну товару; * або повернення коштів. Процедура: 1. Повідомте про проблему з описом та фото. 2. Узгодьте спосіб повернення. 3. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3 робочих днів. У цьому випадку витрати на доставку компенсує продавець. 3. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Повернення коштів здійснюється: * на банківську картку; * через платіжну систему, якою здійснювалась оплата; * банківським переказом за реквізитами покупця. Строк повернення – до 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару. 4. КОНТАКТИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ Email: japanstationarysupplies@gmail.com Телефон: +380 (99) 199-18-81 Адреса для повернення: м. Київ, вул.Мишуги, 9А, відділення НП 329 (індекс 02140)